团队单最怕的不是人来得晚，而是十几二十个人几乎同时抵达，而只有一两个人办理。
一个 20 人的团队按标准流程一个个办，前后半小时起步，后面的人情绪就上来了。
批量办理该具备的四项能力
批量预制房卡
客人到店前根据预订单批量完成房卡制作，到店只需核验发卡。这是把"办理"降级成"领取"的关键。
批量核验
身份证件集中核验、统一提交，减少反复递证件的次数。
批量退房
离店高峰同样会堵。与入住一样，退房也应该支持批量操作。
团队房型汇总
团队卡片按房型统计间数，超过 2 类房型时汇总展示总间数，前台才好分配房间。
没有这些能力时怎么办
1
提前分批到达
和团队约定分时段抵达（比如 15:00、16:00、17:00 三批），或提示航班/车次的到达时间，把人流拆开。
2
设一个团队办理专台
把团队单从散客队列里分出来，专人专岗处理，减少互相等待。
3
团队码覆盖非预订人
成员不全到齐时，让已登记成员凭团队码先入住，不必等领队逐个确认。
4
按名单快速分房
提前按房型与成员关系分好房，到店只需报名字发卡。
有效的准备
- 入住前一天完成核验信息预录
- 提前分配房间并打印名单
- 明确团队联系人，现场只找他一个人
常见混乱
- 20 人堵在前台，客房已经在等
- 每个成员都要单独确认一遍
- 房间没预留，客人到了却无房可分
核心判断
团队入住的效率问题，本质上是把本该在入住前完成的事拖到了入住现场。预制房卡、分房、核验预录，每一项前置动作都能把现场的十几分钟压成两分钟。
4 项
批量办理能力
4 步
无系统时的顶法
2 类
高峰（入住/退房）
提前一天
关键准备时点