身份核验这件事，最容易走两个极端：一个是所有场景都查最严，把正常客人挡在外面；一个是图省事关了算了，出事后自己担责。
正确的做法是按场景分层——不同情况查不同深度。
四个场景，三种深度
首次入住
刷脸核验通过后追加二次身份证验证，满足公安实名登记合规要求。最深的一档。
每次核验
对高风险或有特殊要求的门店，可在每次办理时都做验证。可按门店开关配置。
无证登记
忘带或没有证件时提供替代路径，如手机号、姓名、订单确认号，并自动向前台推送提醒。
团队与协议
以团队负责人或协议公司的记录为主，单个成员按团体口径处理，避免逐个核验拖慢流程。
为什么要做成"可配置"而不是"写死"
分层的价值
- 不同门店的风险承受力不同，按需调整
- 同一门店的政策变化，改开关即可，不用重做流程
- 特殊情况能临时加强，不必永久收紧
一刀切的问题
- 老人、外籍客人被反复核验，体验受损
- 前台嫌麻烦就放水，形同虚设
- 政策调整后无法快速响应
替代核验方式要组合使用
1
给客人选择权
无证登记时提供手机号、姓名、订单确认号三类确认方式供客人自主选择，而不是只有一条死路。
2
按门店风险配置组合
三种核验方式各有独立开关，可以按门店需要多选组合。高风险区域收紧，高信任客群放松。
3
异常必须通知前台
比如未成年人无证登记办理成功，系统要自动向前台推送提醒，替代核验不等于无人知晓。
设计原则
核验的目标不是"拦住所有人"，而是让该核的人被核到，同时不让正常客人被为难。把强度和风险挂钩，把替代路径留足，合规与体验就能同时成立。
4 个
典型场景
3 类
替代核验方式
可配置
每类独立开关
自动
异常通知前台