云 PMS 被问得最多的一个问题是：断网了怎么办？这不是抬杠——酒店网络受施工挖断光纤、运营商故障、店内路由器死机影响的情况，一年总会碰上几次。
断网时哪些事必须能做
把所有功能排个优先级，断网时必须可用的只有四件：查订单、办入住、办退房、收款。其余如报表、会员积分同步、OTA 房态推送，都可以等网络恢复后补。选住云管家的离线模式正是围绕这四件事设计的。
离线模式怎么工作
客户端会在本地缓存未来 48 小时内的在途订单与房态数据。一旦检测到与云端的心跳中断，自动切换到离线模式，前台可以在本地完成入住登记与收款，所有操作打上本地时间戳暂存。网络恢复后，系统按时间戳顺序自动回传并做冲突检测。
冲突怎么解
最典型的冲突是：A 前台断网期间把 302 房卖给了客人，同时 OTA 在线上也卖出了 302 房。系统检测到同一房号被重复占用时，会保留时间戳更早的一笔，把另一笔标为异常订单，由人工介入改房。
酒店自己要准备什么
技术上系统能兜底，但酒店侧也要配两样东西：一台 4G 热备路由器（月成本几十元），以及一份纸质应急登记表。选住云管家同时建议在弱网门店把关键工位的网络改为有线连接，无线只作为备用。