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短视频团购当入口、私域当承接的链路设计

短视频团购这两年争议很大:有人靠它做起来,有人做了半年发现越做越亏。

分歧的本质是把团购当成了终点还是入口。当终点,它是价格锚点;当入口,它是获客漏斗的第一环。

一条能跑通的链路

1

团购负责获客

用有吸引力的套餐把从没来过的人带进店——第一次可以低毛利甚至接近成本。

2

入住时完成沉淀

这是最关键的一步:客人到店后顺势引导进会员或私域。沉淀不了,后面全是白做。

3

做二次与三次复购

同一批客人里必然有一部分会再来。直订渠道的价差与权益,就是为这批人准备的。

链路跑通后,团购的性质就变了:从赔本赚吆喝,变成低成本的获客渠道。

三个必须避开的坑

常见问题

  • 把团购价长期挂在平台当价格锚点
  • 客人来了不做二次承接,只赚一单差价
  • 团购套餐设计得比正价产品更好,常态客人反而流失

正确姿势

  • 团购是入口,不是常态
  • 每一个团购客都要被当作未来复购的种子
  • 团购套餐与正价产品有明确区分,不混淆定位

直订占比是这个链路的健康指标

团购订单占比

不宜过高。过高的占比说明常态客被价格虹吸走了。

直订占比

反映沉淀的真实效果。链跑通了,直订占比会稳步上升。

复购率

最终指标:同一批客人一年来了几次。

净贡献毛利

把渠道成本算进来,看整体赚没赚。

一句话

团购本身不赚钱是正常的,它的价值在于把陌生人变成回头客。如果一个团购客来店里之后,你的系统里没有他的任何记录,这场获客就等于没发生。

3 步
链路环节
3 个
必须避开的坑
4 项
健康度指标
1 次
沉淀机会(入住时)
康

康磊

做酒店数智化方案与设备选型 · 京津冀

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